UPS:相比投递速度网购者更看重包邮服务

本文摘要：联合包裹近期调查结果显示，免除运费仍是促使电子零售销售的主要因素，过半数受访者称之为曾将商品加到到购物车来取得免费投递的资格，五分之四的网购者在免除运费的情况下不愿为商品多等候两天时间。这是comScore倒数第三年为联合包裹开展调查，共计大约6000位常常网购的消费者参予。 调查找到，消费者不愿为免除运费多等候一些时间，将出售计划外的商品重新加入购物车是消费者为取得免除运费资格而使用的最广泛方式，58%的消费者曾这样做到过。

联合包裹近期调查结果显示，免除运费仍是促使电子零售销售的主要因素，过半数受访者称之为曾将商品加到到购物车来取得免费投递的资格，五分之四的网购者在免除运费的情况下不愿为商品多等候两天时间。这是comScore倒数第三年为联合包裹开展调查，共计大约6000位常常网购的消费者参予。

调查找到，消费者不愿为免除运费多等候一些时间，将出售计划外的商品重新加入购物车是消费者为取得免除运费资格而使用的最广泛方式，58%的消费者曾这样做到过。而50%的消费者称之为，不会因为运费免费而自由选择最快的投递方式。相比之下，只有7%的消费者回应没为了取得免除运费而采行某些措施。

研究找到，消费者不愿为网购商品等候的平均值时间大约为7天与前两年研究结果完全一致。大约85%的消费者不愿等候最少5天。因此，零售商给消费者投递商品的时间窗口要比市场解读长一些，但对运输时间的冷静程度也各不相同销售商品的类型。

例如，与当地线下零售商销售完全相同商品的线上零售商有可能期望投递速度快些，但是销售自有商品的零售商则在投递时间下有更加多的回旋余地。尽管结果显示消费者不愿等候，但是零售商也必需要和购物车弃购商品数据一起来分析。半数消费者曾多次因投递时间宽或缴付时并未表明预计投递时间而退出购物。

预计投递时间多达5天时弃购的情况最频密，而不获取预计投递时间最更容易造成消费者弃购。多达半数的受访者回应，期望在结账过程中能尽快看见缴纳总额，而大多数则更加期望看见预计抵达时间，而不是预计必须的投递时长。研究表明，美国消费者仍广泛期望大多数包覆都投递到家中（74%），但是对替代投递自由选择的希望也有所快速增长。

替代投递地点、改寄和投递时间窗口被指出是最有价值的投递选项。例如，多达半数的受访者自由选择将商品寄送到店后缴纳，而35%则把寄送到店作为一种防止缴纳运费的方式。这些门店访问量对零售商很最重要，因为五分之二的消费者在去商店时还出售了其他商品。但是，对变更投递日期和包覆改寄的灵活性深感失望的受访者数量将近一半。

调查表明，原作投递预期和转交消费者控制权也很最重要。在消费者更加青睐的投递服务便捷自由选择中，55%的受访者自由选择了接管包括约投递时间的电子邮件或短信。

本文关键词：UPS,相比,投递,速度,网,购者,更,看重,kaiyun.com,包邮

本文来源：kaiyun.com-www.bayekeji.com